重大新闻！老凤祥回应“清洗手镯故意蹭掉logo”：已致歉并赔偿，将加强员工培训

老凤祥回应“清洗手镯故意蹭掉logo”：已致歉并赔偿，将加强员工培训

北京 - 2024年2月27日，针对天津一消费者称其老凤祥金手镯在店员清洗后logo被蹭掉一事，老凤祥官方于今日在微信公众号上发布致歉声明。

声明中称，老凤祥对顾客在店内发生的不愉快经历深表歉意，并已第一时间联系顾客，妥善解决了顾客的退换货诉求。同时，老凤祥对涉事员工进行了严肃处理，并加强了员工培训，杜绝此类事件再次发生。

据了解，该消费者于2月17日将一枚金手镯送至老凤祥天津南开区某门店进行清洗，但收货后发现手镯上的老凤祥logo被蹭掉了一大半。消费者随即向店家反映情况，但双方协商未果。

2月18日，消费者将此事曝光在社交媒体上，引发广泛关注。老凤祥方面随后介入调查，并于27日发布致歉声明。

事件点评

老凤祥作为百年老字号，本应以诚信经营著称。然而，此次事件却暴露了老凤祥在员工培训和服务管理方面存在的漏洞。老凤祥应以此为戒，加强员工培训，提升服务质量，维护消费者权益。

以下是对该事件的一些补充信息：

• 老凤祥已为消费者办理了全额退款，并赔偿了相应损失。
• 老凤祥已对涉事员工进行了停职处理，并责令其写出书面检讨。
• 老凤祥将对全国门店员工进行再培训，加强员工对消费者权益的保护意识。

该事件也提醒消费者在选择珠宝首饰时，应尽量选择信誉良好的品牌，并索要正规发票。在对珠宝首饰进行清洗或维修时，应选择专业机构，并全程在场观看。

凯特王妃抗癌取得进展 将于周六现身白金汉宫庆典

伦敦讯 - 英国凯特王妃将于本周六与王室成员一起出现在白金汉宫的阳台上，参加国王查尔斯三世的生日活动，即王室阅兵庆典。这也是她公开露面证实抗癌取得“良好进展”。

肯辛顿宫公布了本周早些时候拍摄的王妃新照片，凯特王妃身着浅蓝色连衣裙，笑容灿烂，精神状态良好。她表示，在感觉良好的日子里，她很高兴参与学校生活，把个人时间花在给她能量和积极性的事情上，以及开始在家做一点工作。

凯特王妃还透露，她希望在夏天参加一些公共活动，但这并不意味着恢复全面工作安排，她承认自己“还没有脱离危险”。

现年41岁的凯特王妃于去年10月被诊断出患有髓鞘瘤，一种罕见且生长缓慢的脑癌。她接受了手术治疗，并一直保持低调进行康复。

凯特王妃的公开露面将是自去年10月以来首次，这对于支持她的人们来说是一个鼓舞人心的消息。她的乐观和坚强也激励了许多正在与癌症抗争的人。

新标题： 凯特王妃抗癌显乐观 将现身白金汉宫庆典

正文扩充：

• 除了公布新照片，肯辛顿宫还发布了一段凯特王妃的视频讲话。在视频中，凯特王妃感谢了大家的支持和鼓励，并表示她将继续努力抗癌。
• 凯特王妃的病情牵动着英国民众的心，许多人为她祈祷祝福。一些患者团体也表示，凯特王妃的经历将有助于提高人们对癌症的认识。
• 凯特王妃一直以来积极参与慈善活动，特别是与儿童和心理健康相关的慈善事业。她抗癌的事迹也树立了榜样，鼓励人们勇敢面对困难，积极乐观地生活。

消息来源：

• 新浪财经 - 凯特王妃周六将公开露面称抗癌取得了“良好进展”
• Metropolis Radio - 凱特王妃周六將公開露面稱抗癌取得「良好進展」